“La función de la empresa es crear clientes.”
Peter Ferdinand Drucker

“Dado que su objetivo es crear clientes, una empresa comercial tiene dos funciones básicas, y sólo dos: la mercadotecnia y la innovación. La mercadotecnia y la innovación producen beneficios, lo demás son costos.”
Peter Ferdinand Drucker

“Recuerda que los más importante respecto a cualquier empresa, es que los resultados no están en el interior de sus paredes. El resultado de un buen negocio es un cliente satisfecho.”
Peter Ferdinand Drucker

“Amazon se define mediante tres elementos que son más atributos culturales que actividades. El primero es la obsesión por el cliente, no la competencia. El segundo, la voluntad de inventar, o aceptar que no se nos entienda. El tercero es la visión a largo plazo. A partir de ahí, también queremos adquirir nuevos conocimientos.”
Jeff Bezos

“Los clientes compran a la empresa que, desde su punto de vista, ofrece el valor más alto entregado al cliente.”
Philip Kotler