Todas las frases de Richard Koch
“Si somos decididos, bien podríamos tener éxito. Si somos indecisos, nunca lo tendremos.”
“La mayoría de las organizaciones, incluso las que son ostensiblemente capitalistas y comerciales, son una conspiración de los directivos en contra de los intereses de los clientes, de los inversores y del mundo exterior en general. A no ser que las empresas se enfrenten a una crisis económica, o que cuenten con un líder poco común que favorezca...” (continúa)(seguir leyendo)
“Un gerente liberador debe ser por completo honesto con su gente; debe apoyarla, ser amistoso y también muy exigente.”
“El mejor consejo resulta inútil si no actúas en consecuencia. Haz que el consejo trabaje inmediatamente.”
“El cliente más importante es la persona a la que agregas mayor valor, la que te ayuda a transformar las cosas para tener el impacto deseado.”
“Hay que identificar, cultivar, cuidar y multiplicar las pocas cosas que funcionan fantásticamente bien.”
“Nos han enseñado a pensar en términos de causa y efecto, de relaciones regulares, de niveles de rendimiento medios, de competencia perfecta y de resultados predecibles. Pero eso no es el mundo real.”
“Muchísimos esfuerzos producen pocos resultados. Sin embargo, si la nueva fuerza persiste y puede cruzar una línea invisible concreta, un pequeño esfuerzo adicional puede producir beneficios enormes. Esta línea invisible es el punto crítico.”
“El principio del 80/20 establece que una minoría de causas, de contribuciones o de esfuerzos conducen a una mayoría de resultados, de rendimientos o de recompensas.”
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